1. INFORMACIÓN

Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos y servicios entre ASISTENCIA TÉCNICA MOLLET DEL VALLÈS, S.L.  (en adelante ATM) con domicilio en Santa Perpetua de la Mogoda, en la carretera de Sentmenat, Km. 0.5, naves 6-7, y con NIF B-60752086 y las personas físicas y/o jurídicas (en adelante CLIENTE) que manifiesten su voluntad de comprar los productos y servicios que se ponen a su disposición en el sitio web www.renuevapc.com mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente, vía Internet a través del sitio web www.renuevapc.com , titularidad de ATM.

Las presentes Condiciones Generales de compraventa se exponen  con carácter permanente en el sitio web titularidad de ATM http://www.renuevapc.com pudiendo cualquier cliente archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones del precio, características, derechos y, en general, de todas las condiciones en que se efectuará la compraventa.

Asimismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica – producto específico contratado, coste con indicación de impuestos si fuese de aplicación, costes de envío etc- para su aceptación expresa por parte del CLIENTE – mediante un click de “leo y acepto las condiciones” – cada vez que se realice una solicitud concreta de productos a través del sitio web.No es técnicamente posible que el CLIENTE pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

Para que el CLIENTE pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe estar registrado previamente como usuario en www.renuevapc.com , cubriendo para ello un formulario con datos básicos cuyo envío implicará la concesión de una clave de usuario y una contraseña para acceder al área exclusiva del CLIENTE, privada y segura desde la que realizará la solicitud de productos específica y, por tanto, la aceptación de las presentes Condiciones referida anteriormente.

De conformidad con lo dispuesto en la L.O. 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se ha procedido a la inscripciónrnde nuestro fichero de datos personales, asignándole el código inscripción número 2070180535.

2. FORMALIZACIÓN CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por el CLIENTE – condiciones particulares- implican la formalización del contrato de compraventa entre ATM  y el CLIENTE que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.Por el presente contrato, que será impreso y archivado, ATM se compromete a entregar al CLIENTE los productos que éste haya solicitado a través del sitio web www.renuevapc.com a cambio de un precio cierto.

3. HACER UN PEDIDO:

Se pueden realizar compras las 24 horas del día durante todos los días del año. Sin embargo los pedidos empezarán a tramitarse a partir del próximo día hábil a la confirmación de su pago. Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

Ponemos a su disposición tres formas de hacer un pedido:
A) Por Internet en nuestra página web: www.renuevapc.com (24h/día)
B) Por correo electrónico a: renuevapc@renuevapc.com
C)  Por teléfono:  93 544 60 24
D) Por Fax:  93 574 28 19

3.1 INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS:

Las imágenes que ilustran los productos presentados no podrán, en ningún caso, dar lugar a un compromiso por parte de ATM. Se hará todo lo posible para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones de los colores o diseño, variaciones que no habilitarán al comprador para rescindir el contrato.

3.2 - DISPONIBILIDAD:

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en el plazo de dos días para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).

3.3- PRECIOS:

Todos los precios están indicados en euros, son los vigentes y no  incluyen el 16% de I.V.A.

3.4- COMPRA SUPERIORES A 1.000€:

Para cualquier pedido cuyo importe sea superior a 1.000 euros,  se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que podrá enviarnos por fax o e-mail.

4. FORMAS DE PAGO:

ATM pone a su disposición cuatro formas de pago:

A) Transferencia. Si se opta por esta forma se hará constar en su transferencia número de pedido y solicitante del mismo. Hay que tener en cuenta que la conformidad bancaria se realiza transcurridas 24 horas.
B) Cheque bancario.
C)  Contra reembolso. Si optan por esta forma el pago se hará en efectivo al momento de la recepción del material.  Si se ha optado por esta forma de pago y, posteriormente, se anula el pedido se ha de hacer frente a los gastos ocasionados tanto de transporte como de manipulación. Hay que tener en cuenta que hay un recargo del 10% sobre la base imponible del precio de compraventa.
D) Contado. Puede venir a recoger su pedido en nuestra tienda sita en Santa Perpetua de la Mogoda, en Carretera de Sentmenat Km 0.5, naves 6 y7.

5. MODO DE ENVÍO:

5.1 Puede recoger su pedido en la tienda de ATM:
Ctra. De Sentmenat Km 0.5, naves 6-7 08130 Santa Perpetua de la Mogoda (BCN) (De 9.00 a 14.00 y de 16.00 a 19.00)

5.2 ATM puede enviar su pedido mediante mensajero:
• Duración envío: recibirá su pedido después de haberse confirmado su pago: Península: 2/3 días. Islas: 1 semana. 
• Gastos de envío: Los gastos de envío dependerán tanto del artículo seleccionado como del lugar concreto de envío.  A modo de ejemplo un paquete de menos de 45 Kg de peso a entregar en la península puede ascender a 15€.
• Recepción del pedido: Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o en el embalaje.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.También es imprescindible que se comunique por fax (93 574 28 19) o correo electrónico ( renuvevapc@renuevapc.com) a ATM dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas.
• Retraso recepción: El cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto debido a circunstancias ajenas a la voluntad de ATM.
• Transmisión del riesgo: El riesgo por pérdida y/o daños se transmiete al cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al cliente.

ATM no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte del transportista. En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días el plazo aproximado es de veinte (20) días hábiles.

6. DEVOLUCIONES:

Dispone de 7 días hábiles, desde la recepción del pedido, para devolver el producto. Si ATM autoriza la devolución le facilitará la referencia de su devolución (número de devolución). ATM sólo aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes circunstancias:

A)Que el cliente devuelva el producto en el mismo estado en el que fue entregado
B)Que en el envío conste el número de devolución facilitado por ATM
C)Que se acompañe factura original
D)Que una vez obtenido el número de devolución se envíe el producto dentro de los cinco días laborables siguientes.

Las devoluciones se harán llegar a ATM (Ctra. de Sentmenat Km 0.5, naves 6-7, 08130 Santa Perpetua de la Mogoda). Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y acompañada de su embalaje y documentación original, se procederá a la devolución de su importe mediante abono. En caso de que el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente. Los gastos de envío y recogida de los productos a devolver correrán a cargo del cliente.

7. RECLAMACIONES:

El cliente, a partir de la recepción del producto, dispondrá de un plazo de siete días, a contar desde la recepción del bien, para enviar a ATM cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conforme y aceptados por el cliente sin reclamación posible.

La reclamación deberá enviarse a ATM en la que deberán constar los siguientes datos:

A)Nombre Cliente
B)Número Factura
C)Fecha recepción pedido
D)Exposición de los motivos de la reclamación

Si se recibe un producto para reparar, y se comprueba que su funcionamiento es correcto, se devolverá al Cliente a portes debidos, más un cargo de costes por comprobación.El cliente, a partir de la aceptación del producto, dispondrá de un plazo de 10 días, para enviar a ATM cualquier reclamación concerniente a las facturas.

8. GARANTIA

ATM responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de un año desde la fecha de entrega según lo dispuesto en el Artícluo 9 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

La fecha de entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o albarán de entrega correspondiente. La garantía se aplica siempre y cuando el producto que se entrega al cliente sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación.

Todo material vendido en nuestra página web se beneficia de una garantía siempre y cuando se acompañe al producto la factura correspondiente.

Se excluyen de las garantías:

• El deterioro que resulte de adaptaciones o ajustes de accesorios o consumibles no apropiados.
• Eventuales daños que se deriven de una causa externa al aparato como accidente, golpe, uso o instalación incorrectos.
• Los daños que provengan de reparaciones hechas por técnicos no especializados • Instalación incorrecta de programas informáticos.
• Sustitución de consumibles, averías de los accesorios.
• El coste de los portes de envío del material para su reparación. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, si el producto no fuera conforme con el    contrato el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.

Se considerara desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al vendedor costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables.

En el caso de bienes de segunda mano no se podrá exigir la sustitución (Artículo 6.g de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo)
 

9. RESPONSABILIDAD:

ATM en ningún caso será responsable en relación con:
• Los errores o retrasos por parte del CLIENTE al introducir sus datos en el formulario.
• La lentitud o imposibilidad de recepción por parte de ATM de la confirmación del pago o del pedido, o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito, fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa.

En todo caso, ATM se compromete a solucionar, con la máxima brevedad posible los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CLIENTE para llegar a una solución rápida del incidente.
• De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CLIENTE.
• De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el CLIENTE para el envío de la confirmación del pedido.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

10.1 En relación con los datos de carácter personal facilitados por el CLIENTE en los formularios facilitados para registrarse como usuario, ATM cumple  estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla e informa al CLIENTE que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el CLIENTE consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.

10.2 El responsable del tratamiento de los datos del fichero es Asistencia Técnica Mollet del Vallès, S.L. con domicilio en Santa Perpetua de la Mogoda, en la carretera de Sentmenat Km. 0.5, naves 6-7.

10.3 ATM recoge determinados datos personales que son introducidos por el CLIENTE libremente en el formulario para registrarse como usuario.Estos datos serán utilizados para la gestión de los pedidos solicitados, el envío periódico de ofertas y de información comercial. En todo caso, los datos recogidos y tratados por ATM son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente.

10.4 Los datos personales que debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la ausencia de estos datos conllevará a una anulación automática de los pedidos. Los campos en los que figure un asterisco* en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia sería imposibilidad de remitir la consulta o de realizar el pedido concreto. El CLIENTE es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario. El CLIENTE cuando introduce los datos presta su consentimiento sin reservas.

10.5 Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir esta información deberá hacer clik aquí o en el enlace previsto a este efecto que aparece a pie de página de cada uno de los mail que le enviaremos.

También tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación en cualquier momento solicitándolo a comercial@asistecmo.com o por correo postal a Santa Perpetua de la Mogoda, en la Carretera de Sentmenat, Km. 05., naves 6 y 7, incluyendo en ambos casos copia de NIF del titular de los datos. 10.6 ATM asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad